Rétention & fidélité : transformer vos clients existants en moteur de croissance
16 avr. 2026 - 16h00 > 16h30
2026 : la croissance ne se joue plus uniquement à l’acquisition. Hausse des coûts publicitaires, pression sur les marges, concurrence accrue… Dans ce contexte, la rentabilité passe par un levier souvent sous-exploité : la rétention.
À travers un cas concret e-commerce, cet atelier décrypte les mécaniques qui fonctionnent réellement : personnalisation des incentives, scénarios comportementaux, animation intelligente de la base client et pilotage par la donnée.
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